M365 Shared Mailbox Migreren Naar Google Workspace

M365 Shared Mailbox migreren naar Google Workspace zonder extra licentiekosten? Gebruik een Google Group als Collaborative Inbox. Stap voor stap uitgelegd.

M365 Shared Mailbox Migreren Naar Google Workspace

Microsoft 365 biedt gratis "Shared Mailboxes": een gedeeld e-mailadres zonder extra licentie. Google Workspace kent dit concept niet standaard, waardoor een migratie naar Workspace lijkt te betekenen dat je voor elk gedeeld adres een extra licentie moet kopen. Dat klopt niet. De oplossing is een Google Group als Collaborative Inbox.

Het Probleem Met Gedeelde Mailboxen

Een gedeeld adres als info@bedrijf.nl of support@bedrijf.nl heeft bij M365 geen eigen licentie nodig. Bij Workspace zou je normaal gesproken een volledige gebruikerslicentie moeten betalen voor elk zo'n adres. Bij 5 gedeelde adressen kost dat EUR 35 tot EUR 110 per maand extra. Dat is onnodig.

De Oplossing: Google Group als Collaborative Inbox

Een Google Group is gratis. Je kunt er een e-mailadres aan geven (info@bedrijf.nl), meerdere medewerkers als lid toevoegen en de Group instellen als "Collaborative Inbox". Medewerkers kunnen dan mails toewijzen, beantwoorden en archiveren vanuit hun eigen account. Niemand deelt een wachtwoord.

Stap voor Stap Instellen

Stap 1: Maak een Google Group aan

Ga naar Admin Console > Directory > Groups > Create group. Geef de group het gewenste e-mailadres (bijv. info@bedrijf.nl). Kies als toegangsniveau "Team" of pas het aan naar je wensen.

Stap 2: Voeg leden toe

Voeg de medewerkers toe die toegang moeten hebben tot de inbox. Geef ze de rol "Member" of "Manager" afhankelijk van wat ze mogen doen.

Stap 3: Zet Collaborative Inbox aan

Ga naar Google Groups (groups.google.com), open de group, ga naar Group settings > Enable additional Google Groups features > Collaborative Inbox. Zet dit aan.

Stap 4: Sta "Send As" toe

Wil je dat medewerkers kunnen antwoorden vanuit info@bedrijf.nl in plaats van hun eigen adres? Ga naar Admin Console > Apps > Google Workspace > Gmail > Default routing. Voeg een "Send As" alias toe voor de groepsleden, of laat medewerkers dit zelf instellen via Gmail instellingen > Accounts > Send mail as.

Stap 5: Migreer bestaande mails

Voor het migreren van bestaande mailboxen vanuit M365 heeft Google in 2026 een Data Import Service uitgebracht die tot 5x sneller migreert dan oudere tools. Ga naar Admin Console > Data Migration voor de opties.

Hoe Werkt De Collaborative Inbox?

Medewerkers loggen in met hun eigen account en gaan naar groups.google.com. Ze zien de inbox van de group. Ze kunnen een mail "Take" (claimen voor zichzelf), een label "In Progress" geven, en na afhandeling "Mark as complete". Zo weet iedereen wat al is beantwoord.

Limieten En Aandachtspunten

  • Google Groups heeft een verzendlimiet van 10.000 e-mails per dag.
  • Collaborative Inbox heeft minder functies dan een volwaardige helpdesksoftware.
  • Voor grotere klantenserviceteams is een tool als Freshdesk of Zendesk beter.
  • Shared Drive-bestanden zijn niet direct zichtbaar in de Group maar je kunt er wel naar linken.
Relevant voor: Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Eindhoven, Tilburg, Breda

Vrijblijvend advies

Heeft u vragen over dit onderwerp? Wij helpen u graag verder als gecertificeerde Google Workspace Partner.

  • Reactie binnen 1 werkdag
  • Gecertificeerde Google Partner
  • Geen verplichtingen
Contact opnemen

Veelgestelde vragen

Kan ik een bestaand M365 Shared Mailbox-adres direct gebruiken als Google Group?
Ja, als het domein al in Google Workspace is ingesteld. Maak de group aan met hetzelfde e-mailadres. Let op dat je het M365-adres eerst deactiveert voordat je het in Workspace activeert om mailconflicten te voorkomen.
Kunnen externe partijen ook mailen naar de Group?
Ja, als je in de Group settings "External" of "Anyone on the web" kiest voor wie mag posten. Stel dit in op basis van je beveiligingswensen.
Hoe verschilt dit van een Shared Drive?
Collaborative Inbox is voor e-mail. Shared Drive is voor bestanden. Ze zijn complementair maar los van elkaar.
Hebben alle groepsleden automatisch toegang tot mails die binnenkomen voordat ze lid werden?
Nee, standaard zien leden alleen mails die na hun lidmaatschap zijn ontvangen. Oudere mails zijn zichtbaar als de archief-instelling aan staat.

Staat uw vraag er niet bij?

Stuur ons een bericht. Wij kijken met u mee en reageren met eerlijk advies.

  • Reactie binnen 1 werkdag
  • Geen verplichtingen
Stuur een bericht

Heeft u een vraag?

Stuur ons een bericht. Wij reageren binnen 1 werkdag.