M365 Shared Mailbox Migreren Naar Google Workspace
M365 Shared Mailbox migreren naar Google Workspace zonder extra licentiekosten? Gebruik een Google Group als Collaborative Inbox. Stap voor stap uitgelegd.
M365 Shared Mailbox Migreren Naar Google Workspace
Microsoft 365 biedt gratis "Shared Mailboxes": een gedeeld e-mailadres zonder extra licentie. Google Workspace kent dit concept niet standaard, waardoor een migratie naar Workspace lijkt te betekenen dat je voor elk gedeeld adres een extra licentie moet kopen. Dat klopt niet. De oplossing is een Google Group als Collaborative Inbox.
Het Probleem Met Gedeelde Mailboxen
Een gedeeld adres als info@bedrijf.nl of support@bedrijf.nl heeft bij M365 geen eigen licentie nodig. Bij Workspace zou je normaal gesproken een volledige gebruikerslicentie moeten betalen voor elk zo'n adres. Bij 5 gedeelde adressen kost dat EUR 35 tot EUR 110 per maand extra. Dat is onnodig.
De Oplossing: Google Group als Collaborative Inbox
Een Google Group is gratis. Je kunt er een e-mailadres aan geven (info@bedrijf.nl), meerdere medewerkers als lid toevoegen en de Group instellen als "Collaborative Inbox". Medewerkers kunnen dan mails toewijzen, beantwoorden en archiveren vanuit hun eigen account. Niemand deelt een wachtwoord.
Stap voor Stap Instellen
Stap 1: Maak een Google Group aan
Ga naar Admin Console > Directory > Groups > Create group. Geef de group het gewenste e-mailadres (bijv. info@bedrijf.nl). Kies als toegangsniveau "Team" of pas het aan naar je wensen.
Stap 2: Voeg leden toe
Voeg de medewerkers toe die toegang moeten hebben tot de inbox. Geef ze de rol "Member" of "Manager" afhankelijk van wat ze mogen doen.
Stap 3: Zet Collaborative Inbox aan
Ga naar Google Groups (groups.google.com), open de group, ga naar Group settings > Enable additional Google Groups features > Collaborative Inbox. Zet dit aan.
Stap 4: Sta "Send As" toe
Wil je dat medewerkers kunnen antwoorden vanuit info@bedrijf.nl in plaats van hun eigen adres? Ga naar Admin Console > Apps > Google Workspace > Gmail > Default routing. Voeg een "Send As" alias toe voor de groepsleden, of laat medewerkers dit zelf instellen via Gmail instellingen > Accounts > Send mail as.
Stap 5: Migreer bestaande mails
Voor het migreren van bestaande mailboxen vanuit M365 heeft Google in 2026 een Data Import Service uitgebracht die tot 5x sneller migreert dan oudere tools. Ga naar Admin Console > Data Migration voor de opties.
Hoe Werkt De Collaborative Inbox?
Medewerkers loggen in met hun eigen account en gaan naar groups.google.com. Ze zien de inbox van de group. Ze kunnen een mail "Take" (claimen voor zichzelf), een label "In Progress" geven, en na afhandeling "Mark as complete". Zo weet iedereen wat al is beantwoord.
Limieten En Aandachtspunten
- Google Groups heeft een verzendlimiet van 10.000 e-mails per dag.
- Collaborative Inbox heeft minder functies dan een volwaardige helpdesksoftware.
- Voor grotere klantenserviceteams is een tool als Freshdesk of Zendesk beter.
- Shared Drive-bestanden zijn niet direct zichtbaar in de Group maar je kunt er wel naar linken.
Vrijblijvend advies
Heeft u vragen over dit onderwerp? Wij helpen u graag verder als gecertificeerde Google Workspace Partner.
- Reactie binnen 1 werkdag
- Gecertificeerde Google Partner
- Geen verplichtingen
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij?
Stuur ons een bericht. Wij kijken met u mee en reageren met eerlijk advies.
- Reactie binnen 1 werkdag
- Geen verplichtingen