IT-oplossingen voor Retail en E-commerce Bedrijven

In retail en e-commerce bepalen snelheid en datainzicht uw concurrentiepositie. Wij automatiseren uw orderstromen, bouwen live dashboards en zorgen dat uw team altijd beschikt over actuele cijfers.

Bespreek uw automatiseringsmogelijkheden

Herkenbare uitdagingen

  • Handmatige orderverwerking kost tijd en is foutgevoelig
  • Geen real-time inzicht in omzet, voorraad en retouren
  • Communicatie met leveranciers en magazijnmedewerkers inefficiënt
  • Seizoensdrukte vraagt om flexibele systeemcapaciteit

Waarom Total Workspace voor retail en e-commerce?

Omdat een groeiende webshop vastloopt als orders, voorraad en klantvragen handmatig tussen systemen worden overgezet. Wij koppelen uw webshop aan Google Sheets en Looker Studio, automatiseren bevestigingen en retouren via Gmail, en zorgen dat klantgegevens AVG-conform en goed beveiligd zijn opgeslagen.

  • Voor wie

    Webshops en winkels met een webshop, bijvoorbeeld op Shopify of WooCommerce, die orders, voorraad en klantcontact nu nog deels met de hand bijhouden en in drukke periodes tegen de grenzen van dat handwerk aanlopen.

  • Onze werkwijze

    We kijken eerst waar een order nu overal langs gaat. Daarna koppelen we de webshop via de API aan Sheets, maken we picklijsten en voorraadmeldingen automatisch, zetten we vaste e-mailsjablonen voor bestelling, verzending en retour op en bouwen we een Looker Studio-dashboard met de cijfers waar u op stuurt. Roosters en beschikbaarheid regelen we in Google Calendar.

  • Het resultaat

    Orders lopen zonder overtypen door, u ziet op tijd welke artikelen bijbesteld moeten worden, klanten krijgen vaste en duidelijke berichten, en u stuurt op actuele cijfers in plaats van op gevoel.

Zo helpen wij Retail & E-commerce

Concrete oplossingen die direct impact hebben op uw werkprocessen, productiviteit en veiligheid.

Geautomatiseerde Orderverwerking

Koppel uw webshop (Shopify, WooCommerce) via API aan Google Sheets. Orders worden automatisch verwerkt, bevestigingen verstuurd en picklijsten gegenereerd zonder handmatige tussenkomst.

Procesautomatisering

Live Verkoopdashboard

Looker Studio dashboard met real-time omzet per kanaal, product en regio. Koppel Google Analytics, uw webshop en Google Ads in één overzicht. Beslissingen gebaseerd op actuele data.

Data dashboards

Voorraadbeheer in Google Sheets

Automatisch bijgewerkte voorraadstatus via koppelingen met uw magazijnsysteem. Ontvang automatisch meldingen wanneer producten onder de minimumdrempel zakken.

Procesautomatisering

Klantenservice Automatisering

Automatische e-mailbevestigingen bij bestelling, verzending en retour via Gmail-sjablonen. Retourverzoeken worden automatisch geregistreerd en doorgestuurd naar de juiste medewerker.

Procesautomatisering

Personeelsplanning Seizoensdrukte

Google Calendar-integratie voor roosters en beschikbaarheidsopgaves van medewerkers. Schaal eenvoudig op tijdens piekperiodes met inzicht in bezetting per dag en locatie.

Google Workspace

Veilig Betaalverkeer & AVG

AVG-conforme opslag van klantdata in Google Workspace. Data Loss Prevention voorkomt dat klantgegevens buiten uw organisatie lekken.

Cybersecurity

Voorbeeldscenario

Een werkdag, voor en na

Een gewone werkdag bij een webshop, vóór en na de inrichting. Dit is een voorbeeldscenario, geen verslag van een bestaande klant.

  1. 08:00

    Orders van de nacht

    Zo gaat het nu

    Iemand exporteert de nieuwe orders, zet ze in een spreadsheet en maakt daar met de hand een picklijst van.

    Met Total Workspace

    De orders staan al in Sheets en de picklijst voor het magazijn is automatisch aangemaakt.

  2. 11:00

    Voorraad raakt op

    Zo gaat het nu

    Pas als een klant klaagt dat een artikel niet leverbaar is, blijkt de voorraad op.

    Met Total Workspace

    Zodra een artikel onder de minimumvoorraad komt, krijgt de inkoper een melding.

  3. 14:00

    Retourverzoek

    Zo gaat het nu

    Een retourmail komt in een gedeelde inbox en blijft liggen tot iemand hem oppakt.

    Met Total Workspace

    Het retourverzoek wordt automatisch geregistreerd en bij de juiste medewerker neergelegd, en de klant krijgt direct een bevestiging.

  4. 17:00

    Hoe ging de dag?

    Zo gaat het nu

    Omzet per kanaal wordt uit verschillende systemen bij elkaar gezocht.

    Met Total Workspace

    Het dashboard in Looker Studio toont omzet per kanaal, product en periode, zonder exports.

Werkend voorbeeld

Zie het zelf werken

Een werkend voorbeeld van orderverwerking, voorraadbeheer en klantoverzicht voor een webshop, met fictieve gegevens. Bekijk hoe orders, voorraad en omzet in één scherm samenkomen.

Probeer het werkende voorbeeld

Andere diensten

Google Workspace

Google Workspace is de basis van uw moderne, veilige werkplek. Wij begeleiden u van licentiekeuze tot volledige adoptie: inclusief training en doorlopend beheer.

Meer over deze dienst

Totaal IT beheer

Wij nemen het beheer van uw complete IT-omgeving over: systemen, cloudplatforms, netwerk, gebruikers en de vragen van uw medewerkers.

Meer over deze dienst

Werkplekbeheer

Wij beheren de laptops en telefoons van uw team centraal: levering, updates, beveiliging, back-up en wissen op afstand bij verlies.

Meer over deze dienst

Cybersecurity

Cybercrime is de grootste zakelijke dreiging. Wij analyseren uw risico's, dichten kwetsbaarheden en bouwen een verdedigingslaag die past bij uw bedrijf en budget, van e-mailbeveiliging tot volledige Google omgeving hardening.

Meer over deze dienst

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen van Retail & E-commerce.

Direct advies voor Retail & E-commerce

Wij reageren binnen 1 werkdag met een eerlijk en concreet antwoord.

1
Onderwerp
2
Uw gegevens

Waarmee kunnen wij u helpen?

U wilt eerst weten wat er kan. Kies waar uw vraag over gaat, dan krijgt u binnen 1 werkdag een eerlijk en concreet antwoord.