Reseller Lock-In Ontsnappen: Admin Rechten Terugkrijgen

Je wilt weg bij je huidige IT-partner maar die partner weigert de Admin-rechten af te staan of reageert niet. Dit is een veelvoorkomend probleem bij kleine en middelgrote bedrijven in Nederland. Er zijn twee officiele wegen om Admin-toegang terug te krijgen, afhankelijk van hoeveel toegang je zelf nog hebt.

Situatie 1: Je Hebt Nog Gedeeltelijke Toegang

Als je nog ergens in de Admin Console kunt komen, ga dan naar admin.google.com/TransferToken. Hier genereer je een Transfer Token waarmee een nieuwe partner jouw Workspace-tenant kan overnemen.

Geef dit token aan je nieuwe IT-partner. Zij voeren het in aan hun kant en worden dan de nieuwe reseller voor jouw account. De vorige partner verliest automatisch zijn resellerrechten.

Als de vorige partner ook beheerders-accounts heeft aangemaakt die hij beheert, verwijder die accounts dan via Admin Console > Users nadat de overdracht is afgerond.

Situatie 2: Je Hebt Geen Toegang Meer

Heb je echt helemaal geen toegang meer tot de Admin Console? Dan gebruik je het Google Admin Takeover formulier.

Ga naar support.google.com/a en zoek op "Admin Takeover". Vul het formulier volledig in. Je moet eigendom van het domein bewijzen via een DNS TXT-record. Google controleert dit en herstelt Admin-toegang voor de nieuwe eigenaar.

Dit proces duurt gemiddeld 1 tot 5 werkdagen. Google neemt contact op via het e-mailadres dat je in het formulier opgeeft.

Wat Als De Partner Het Domein "Houdt"?

Een reseller heeft geen technische eigendom over jouw Workspace-domein. Het domein is geregistreerd bij een registrar (bijv. SIDN voor .nl-domeinen). Controleer bij je domeinregistrar of je de DNS-records kunt aanpassen. Als je dat kunt, heb je genoeg controle voor het Takeover-proces.

Als de partner ook de domeinnaam zelf heeft geregistreerd op naam van de partner, is dat een ander probleem. Neem contact op met de SIDN (voor .nl-domeinen) of de registrar om eigendom te claimen. Dit kan juridisch worden als de partner niet meewerkt.

Preventie: Controleer Dit Bij Elke Nieuwe IT-Partner

• Zorg dat het Workspace-abonnement op naam van je eigen bedrijf staat, niet de partner.
• Zorg dat de domeinnaam is geregistreerd op naam van je eigen bedrijf.
• Houd altijd minimaal 1 Super Admin account buiten de controle van de partner.
• Gebruik nooit uitsluitend een partner-account als Super Admin.